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FAQ

 

Infogérance? maintenance informatique? ... quelle est la différence?

 

Êtes vous le maillon faible ?

 

Quels sont les grands metiers de l'infogérance ?

 

 

Glossaire

 

Cloud computing = Informatique virtuelle (en nuage), concept qui consiste à déporter sur des serveurs distants des stockages et des traitements informatiques traditionnellement localisés sur des serveurs locaux ou sur le poste de l'utilisateur.

Conseil = Souvent perçu et à juste titre comme du démarchage commercial. En effet les commerciaux de différentes SSII vont «conseiller» leurs clients en les incitants à acheter leurs solutions. Ceci est une approche commerciale. Chez Maneva Conseil nous gagnons la confiance de nos clients en les conseillant et en les orientant vers les meilleures solutions, les plus adaptées à leur business et à leur stratégies même si ces solutions la ne sont pas dans notre catalogue de produit. C’est comme cela que nous gagnons la confiance de nos clients

CRM [Customer Relationship Management] = Gestion des relations avec les clients, "ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service."

 

DSI [Directeur des Systèmes d'Information] =responsable de l'ensemble des composants matériels et logiciels du système d'information ainsi que du choix et de l'exploitation des services de télécommunications mis en œuvre.

Hébergement = entité ayant pour vocation de mettre à disposition des internautes des sites web conçus et gérés par des tiers.

Infogérance = Sous-traitance informatique globale, c’est un service informatique externalisé. L’infogérance ne s’arrête pas à la maintenance ou la prise de main à distance. C’est une gestion complète du déploiement informatique ainsi que l’alignement stratégique. Une bonne infogérance permet de remplacer ou de renforcer les services informatiques internes. Les services informatique à la Réunion sont souvent réduit à une ou deux personnes avec peu de budget, c’est en effet pour ces entreprises la que l’infogérance est intéressante, elle leur permet d’avoir les services d’un DSI (Directeur des Systèmes d’Information) de qualité, une polyvalence et la complémentarité d’une équipe structurée, sans en avoir les frais ni la gestion.

MCSE [MICROSOFT CERTIFIED SOLUTION EXPERT]

MSc [Master of Science] Strategic Business IT

 

Nom de domaine = identifiant de domaine internet, votre nom sur internet.

Référencement = positionner une page de votre site sur les moteurs de recherche.

SAAS [Software As A Service] = Logiciel en tant que service, concept consistant à proposer un abonnement à un logiciel plutôt que l'achat d'une licence.

SLA [Service Level Agreement] = est un document qui définit la qualité de service requise entre un prestataire et un client.

Supervision = technique industrielle de suivi et de pilotage informatique de procédés de fabrication automatisés.

TIC [Technologies de l’Information et de la Communication] = regroupent les techniques utilisées dans le traitement et la transmission des informations, principalement de l'informatique, de l'Internet et des télécommunications.

 

Veille Technologie = consiste à s'informer de façon systématique sur les techniques les plus récentes et surtout sur leur mise à disposition commerciale.

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